1. Registrar a situação atual
Escolha uma tarefa e descreva como ela acontece hoje. Registre frequência, fontes consultadas, tempo gasto e tipos de erro ou retrabalho. Use uma definição de conclusão que faça sentido para a equipe: um atendimento encaminhado corretamente ou uma proposta pronta para revisão, por exemplo.
2. Definir a tarefa e os acessos
Separe consulta, preparação de informação e ação sobre um sistema. A empresa precisa decidir quais dados podem ser utilizados e em quais etapas alguém aprova a entrega. Uma lista de permissões reduz ambiguidades na proposta e ajuda a construir testes representativos.
- Objetivo e limite da tarefa.
- Fonte válida e responsável por atualizá-la.
- Ações permitidas e regras de encaminhamento.
3. Testar situações comuns e exceções
Inclua informação faltante, pergunta fora do escopo e falha da integração. Confira a tarefa completa, em vez de avaliar apenas a redação da resposta. Registre quais casos passaram, quais exigiram correção e quais devem continuar com a equipe. A amostra e os critérios precisam refletir a operação.
4. Decidir se é hora de ampliar
Compare os resultados do piloto com a situação inicial: conclusão correta, tempo, retrabalho e participação humana. Avalie também custos de operação e dependências técnicas. Se o fluxo ainda exige correções frequentes, ajustar o escopo pode ser a próxima decisão antes de incluir novos departamentos.
EXEMPLO HIPOTÉTICO · SEM RESULTADOS MEDIDOS
Uma ficha de piloto de atendimento
Exemplo hipotético, sem resultados medidos: uma empresa quer organizar dúvidas sobre andamento de pedidos.
- Entrada: solicitação identificada e fonte de pedidos autorizada.
- Entrega: informação baseada no registro ou encaminhamento com contexto.
- Avaliação: conferência pela equipe de pedidos identificados, respostas corretas e exceções.
Entrega a conferir: A ficha permite discutir um piloto com escopo e critérios, sem assumir retorno financeiro antecipado.
Exceção: Se não for possível consultar um registro vigente, a resposta deve encaminhar a verificação em vez de completar o status por suposição.
O que reunir para a primeira conversa
- Descreva uma tarefa e a situação atual.
- Identifique fontes, acessos e responsável pela revisão.
- Combine testes, critérios e custos antes de ampliar.
Perguntas sobre como implementar ia
Por qual departamento começar?
Avalie frequência, clareza do trabalho, qualidade das informações e possibilidade de revisão. Um departamento com uma tarefa delimitada pode ser mais adequado que uma área ampla sem fontes organizadas. O guia sobre o primeiro departamento ajuda a comparar essas condições.
Em quanto tempo uma implantação fica pronta?
O prazo depende de fontes, integrações, permissões, escopo e testes. Uma proposta deve mostrar dependências e etapas. Não é possível afirmar um prazo único apenas pelo nome do departamento ou pela escolha de uma ferramenta de IA.
Este guia organiza critérios de avaliação da proposta Fexol e exemplos conceituais. Conheça a autoria e a política editorial. Para conceitos de agentes e fluxos, consulte a referência técnica da Anthropic.